Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Otkrijte sveobuhvatnu podršku za svoje kupce

Komunicirajte s kupcima brzo i učinkovito putem virtualnog agenta, koji omogućuje brzo rješavanje lakših problema, dok se vaši agenti posvećuju komplesnijim. Upravljajte komunikacijom na svim kanalima istovremeno i na taj način pružite trenutnu podršku kupcima.

Prednosti

Osnažite svoj tim s multikanalnim alatom

Jedinstvena kontrolna ploča omogućava laku komunikaciju s kupcima putem bilo kog kanala. Bilo da je riječ o SMS-u, chatu, Facebook chatu, WhatsAppu ili telefonskom pozivu, sve je to objedinjeno u jednom pogledu, koji agentu omogućava brže rješavanje nastalih problema.

Integrisana umjetna inteligencija vam pomaže u rješavanju problema s predloženim člancima i sličnim već riješenim problemima, čime se omogućuje brže rješavanje problema.

Analizirajte rad centara za kontakt i pojedinačnih agenata za poboljšanje saradnje s kupcima. Razumijte interakcije kupaca i na taj način usmjerite razgovor prema pozitivnom rješenju nastalog problema.

Prepoznajte probleme putem real-time dijagnostike i reagujte na vrijeme. S mogućnošću daljinskog upravljanja, riješite probleme na daljinu.

Želite saznati više?

Prijavite se za besplatnu prezentaciju.
Prijavite se

Rješenja

Srodni proizvodi

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Marketing

AllForFieldService

Dynamics 365 Field Service